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請兩千元節能補助竟需「一個半鐘頭」!還沒節能卻先耗體能,批評效率欠妥!讀者曾向能源局反映,不料官員回覆「不知這情況」,感慨官員只坐冷氣房、感受不到民眾怨氣。
資料建檔慢 台電:已反映
協助受理的台電人員評估,主要耗時在於資料建檔,承辦人員接到民眾書面資料後,需花時間把資料逐一鍵入能源局設計軟體,若能讓民眾在家裡上網打好申請資料,或許能簡化程序。
擔任教職的張先生前日下午持相關單據與個人證件,就近至電力公司申請節能補助,沒想到等了快一個小時後還沒輪到,當場向台電人員抱怨實在沒有效率;經台電說明後,他才知道這是能源局的業務,台電只是受託經辦,但致電能源局反映,某經理卻稱「不知道這情況」,令他傻眼。
張先生直言,政府美意原本不錯,無謂等待卻讓成效打折,應好好檢討。
台電分析,疑因油電雙漲、加上此波補助涵蓋電視,這期申請人數較前兩期明顯增加,平均受理每件申請、等候加臨櫃作業約需五十分鐘,若資料有誤差就會延長,所以會有民眾等了一個半鐘頭,台電已向上反映。
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